Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der Instructo Academy GmbH, Fichtenweg 42, 22962 Siek (im Folgenden „wir“ oder „Instructo Academy“) und ihren Kundinnen und Kunden (im Folgenden „Sie“ oder „Teilnehmende“) über die Buchung und Durchführung von Schulungen, Seminaren, Lehrgängen und Weiterbildungen in Präsenz, als Inhouse-Schulung oder online.

(2) Verbraucherin oder Verbraucher ist, wer den Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder der gewerblichen noch der selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmerin oder Unternehmer ist, wer in Ausübung einer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

(3) Abweichende oder ergänzende Bedingungen der Teilnehmenden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt.

§ 2Vertragsschluss

(1) Die Darstellung unserer Kurse auf der Website ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Buchung.

(2) Mit Absenden einer Buchung über unser Onlineformular, per E-Mail, telefonisch oder schriftlich geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihnen eine Buchungsbestätigung in Textform senden. Eine automatische Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme.

(3) Bei Buchungen über die Website schließen Sie den Bestellvorgang mit der Schaltfläche „Kostenpflichtig buchen“ ab. Vor dem Absenden werden Ihnen die wesentlichen Merkmale des Kurses, der Gesamtpreis sowie Termin und Ort angezeigt; Eingabefehler können Sie dort noch korrigieren.

(4) Der Vertragstext wird von uns gespeichert und Ihnen mit der Buchungsbestätigung in Textform zugesandt. Die Vertragssprache ist Deutsch.

§ 3Leistungsumfang

(1) Inhalt, Dauer, Ort, Termin und etwaige Teilnahmevoraussetzungen ergeben sich aus der Kursbeschreibung auf unserer Website oder aus dem individuellen Angebot.

(2) Wir dürfen aus organisatorischen oder didaktischen Gründen Ablauf, Reihenfolge oder die eingesetzten Dozentinnen und Dozenten ändern, soweit dies für Sie zumutbar ist und der Charakter sowie das Lernziel der Schulung erhalten bleiben.

(3) Organisatorische Angaben wie Ablauf, Ort, Uhrzeit, Zugangsdaten und benötigte Materialien erhalten Sie spätestens fünf Werktage vor Kursbeginn per E-Mail. Änderungen teilen wir Ihnen unverzüglich mit.

§ 4Teilnahmevoraussetzungen und Mitwirkung

(1) Besondere Vorkenntnisse sind nicht erforderlich, soweit die Kursbeschreibung nichts anderes vorsieht.

(2) Sie halten in unseren Schulungsräumen die Hausordnung und die Sicherheitsvorschriften ein und folgen den Anweisungen des Schulungspersonals. Das gilt insbesondere bei praktischen Übungen mit Löschmitteln, Geräten oder Übungspuppen.

(3) Bitte teilen Sie uns vor Kursbeginn mit, wenn gesundheitliche Einschränkungen bestehen, die einer Teilnahme an praktischen Übungen entgegenstehen könnten.

(4) Bei Inhouse-Schulungen stellen Sie geeignete Räume und die vereinbarte technische Ausstattung bereit und sorgen dafür, dass die Übungen sicher durchgeführt werden können.

§ 5Preise und Zahlung

(1) Alle Preise verstehen sich in Euro. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern sind die auf unserer Website genannten Kurspreise Gesamtpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Ist bei einem Angebot ausdrücklich ein Nettopreis ausgewiesen, richtet sich dieses Angebot an Unternehmen; der Bruttopreis ist in diesem Fall zusätzlich angegeben.

(2) Welche Leistungen im Kurspreis enthalten sind, insbesondere Kursunterlagen, Teilnahmebescheinigung und Verpflegung, ergibt sich aus der jeweiligen Kursbeschreibung. Reise- und Übernachtungskosten tragen Sie selbst, soweit sich aus § 7 nichts anderes ergibt.

(3) Die Zahlung erfolgt wahlweise per Kreditkarte oder Lastschrift über Stripe, über PayPal oder auf Rechnung mit dem dort genannten Zahlungsziel.

(4) Gerät Ihre Zahlung in Verzug, können wir Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie den Ersatz des tatsächlich entstandenen Verzugsschadens verlangen. Für jede Mahnung nach Verzugseintritt berechnen wir eine Pauschale von 2,50 Euro. Der Nachweis eines geringeren Schadens bleibt Ihnen ausdrücklich vorbehalten.

(5) Der Anspruch auf Teilnahme setzt voraus, dass die Kursgebühr bis Kursbeginn vollständig gezahlt oder ein Zahlungsziel vereinbart ist.

§ 6Rücktritt und Umbuchung durch Sie

(1) Ein Rücktritt bedarf der Textform, etwa per E-Mail an info@instructo-academy.de. Maßgeblich ist der Zugang bei uns.

(2) Bei Rücktritt berechnen wir folgende pauschalierte Entschädigung:

• bis 14 Tage vor Kursbeginn: kostenfrei
• 13 bis 7 Tage vor Kursbeginn: 50 Prozent der Kursgebühr
• ab 6 Tage vor Kursbeginn oder bei Nichterscheinen: 100 Prozent der Kursgebühr

(3) Eine Umbuchung auf einen anderen Termin desselben Kurses ist bis sieben Tage vor Kursbeginn einmalig kostenfrei möglich, soweit freie Plätze vorhanden sind.

(4) Sie können bis Kursbeginn eine Ersatzperson benennen, die an Ihrer Stelle teilnimmt, sofern diese die Teilnahmevoraussetzungen erfüllt. Es entstehen keine zusätzlichen Kosten.

(5) Ein etwaiges gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt (§ 9). Zu Absagen durch uns gelten § 7 und § 8.

§ 7Startgarantie

(1) Wir sagen keinen veröffentlichten Termin wegen einer zu geringen Teilnehmerzahl ab und verlegen ihn auch nicht aus diesem Grund. Sie können Ihre Anreise planen, sobald wir Ihre Buchung bestätigt haben.

(2) Müssen wir einen Termin dennoch aus einem Grund absagen, der in unserem Verantwortungsbereich liegt, erhalten Sie

• einen kostenfreien Ersatztermin desselben Kurses nach Ihrer Wahl oder auf Wunsch die vollständige Rückerstattung der Kursgebühr und
• die Erstattung Ihrer nachgewiesenen, angemessenen und nicht anderweitig erstattungsfähigen Reise- und Übernachtungskosten.

(3) Angemessen sind Kosten, die einer üblichen Anreise und Unterbringung entsprechen. Die Erstattung setzt voraus, dass die Kosten vor unserer Absage angefallen oder verbindlich gebucht waren, sich nicht mehr stornieren ließen und Sie uns die Belege innerhalb von vier Wochen nach der Absage vorlegen.

(4) Die Startgarantie gilt nicht, wenn die Absage auf höherer Gewalt, behördlicher Anordnung oder einem sonstigen Umstand beruht, den wir nicht zu vertreten haben. In diesen Fällen gilt § 8.

(5) Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

§ 8Absage aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben

(1) Wir können einen Kurs absagen oder verlegen, wenn dies auf höherer Gewalt, behördlicher Anordnung, dem kurzfristigen krankheitsbedingten Ausfall der Dozentin oder des Dozenten ohne Ersatzmöglichkeit oder einem vergleichbaren Umstand beruht, den wir nicht zu vertreten haben.

(2) In diesem Fall erhalten Sie nach Ihrer Wahl einen Ersatztermin oder die vollständige Rückerstattung bereits gezahlter Beträge. Wir informieren Sie unverzüglich, sobald uns der Grund bekannt ist.

(3) Ein Anspruch auf Ersatz von Reisekosten, Verdienstausfall oder sonstigen Aufwendungen besteht in diesen Fällen nicht, soweit uns kein Verschulden trifft. Gesetzliche Ansprüche, insbesondere bei Vorsatz oder Fahrlässigkeit unsererseits, bleiben unberührt.

§ 9Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher

(1) Verbraucherinnen und Verbrauchern steht bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und bei Fernabsatzverträgen ein Widerrufsrecht nach den nachfolgenden Bestimmungen zu. Wir gewähren dieses Widerrufsrecht unabhängig davon, ob eine gesetzliche Ausnahme nach § 312g Absatz 2 BGB eingreift.

(2) Unternehmerinnen und Unternehmern steht kein Widerrufsrecht zu. Für sie gilt § 6.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Brief oder E-Mail, über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Muster-Widerrufsformular

§ 10Bescheinigungen und Zertifikate

(1) Nach vollständiger Teilnahme erhalten Sie eine Teilnahmebescheinigung. Sieht der Kurs eine Leistungsüberprüfung vor, setzt ein Zertifikat zusätzlich deren Bestehen voraus.

(2) Bei erheblichen Fehlzeiten können wir die Ausstellung einer Bescheinigung ablehnen. Was als erhebliche Fehlzeit gilt, ergibt sich aus den für den jeweiligen Kurs geltenden Vorgaben und wird zu Kursbeginn mitgeteilt.

(3) Bescheinigungen belegen die Teilnahme. Eine behördliche Anerkennung oder Bestellung durch Ihren Arbeitgeber ist damit nicht verbunden, soweit dies nicht ausdrücklich zugesagt ist.

§ 11Onlinekurse

(1) Bei Online-Schulungen sorgen Sie für eine funktionsfähige Internetverbindung sowie geeignete Hard- und Software. Die technischen Anforderungen teilen wir Ihnen vorab mit.

(2) Ein Anspruch auf Wiederholung oder Rückerstattung besteht nicht, wenn eine Teilnahme aus Gründen scheitert, die in Ihrem Verantwortungsbereich liegen. Liegt die Störung in unserem Verantwortungsbereich, bieten wir Ihnen einen Ersatztermin an oder erstatten die Kursgebühr.

§ 12Schulungsunterlagen und Aufnahmen

(1) Schulungsunterlagen, Präsentationen und sonstige Materialien sind urheberrechtlich geschützt. Sie dürfen sie für eigene Zwecke nutzen, jedoch ohne unsere vorherige Zustimmung nicht vervielfältigen, weitergeben oder veröffentlichen.

(2) Ton-, Bild- und Videoaufnahmen während der Schulung sind nur mit unserer vorherigen Zustimmung und mit Einverständnis der aufgenommenen Personen zulässig.

(3) Fertigen wir selbst Aufnahmen an, etwa für Öffentlichkeitsarbeit, geschieht dies nur mit Ihrer gesonderten, jederzeit widerruflichen Einwilligung.

§ 13Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer Pflichtverletzung von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie für Schäden aus Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. In diesem Fall ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Im Übrigen ist unsere Haftung ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

(4) Wir unterhalten eine Betriebshaftpflichtversicherung für Schäden, die im Rahmen der Durchführung unserer Schulungen entstehen.

(5) Für mitgebrachte Gegenstände übernehmen wir keine Obhutspflicht. Absatz 1 und 2 bleiben unberührt.

§ 14Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich nach den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

§ 15Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz).

§ 16Anwendbares Recht und Gerichtsstand

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der Schutz zwingender Vorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird.

(2) Sind Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand unser Geschäftssitz.

(3) Für Verbraucherinnen und Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

§ 17Schlussbestimmungen

(1) Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrags bedürfen der Textform.

(2) Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

Instructo Academy GmbH · Fichtenweg 42 · 22962 Siek · Telefon 04107-3399977 · info@instructo-academy.de
Schulungszentrum: Bültbek 21 · 22962 Siek · Fassung vom 1. September 2026